Vos données, nos engagements.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la relation commerciale et au service rendu :

• Nom, prénom et fonction (si professionnel)
• Coordonnées (email, téléphone, adresse postale lors d'une intervention)
• Données techniques sur l'installation (marque pompe, type, ancienneté)
• Photos prises lors des audits ou interventions (pour rapport documenté)
• Données de navigation anonymisées (via Plausible Analytics, aucun cookie identifiant)

Aucune collecte de données sensibles (santé, opinions politiques, religion, orientation sexuelle, etc.).

• Vous recontacter sous 24 h ouvrées suite à un formulaire
• Planifier et exécuter une intervention technique
• Émettre un devis ou une facture (obligation comptable suisse)
• Documenter l'intervention via rapport photo (utile en cas de sinistre ou expertise)
• Améliorer le site (analytics anonymes, sans tracking publicitaire)

Aucune utilisation commerciale tierce, aucune revente, aucune transmission à un partenaire commercial sans consentement écrit explicite.

Formulaires sans suite

6 mois puis suppression automatique

Clients actifs / contrats

Durée de la relation + 10 ans (obligation comptable CH)

Rapports d'intervention

10 ans (référence en cas de sinistre ou expertise tardive)

Analytics anonymes

Aucune conservation individuelle (Plausible = agrégats seulement)

Sauvegardes automatiques

90 jours rolling

Sous-traitants utilisés dans le cadre exclusif du service :

• Vercel Inc. (hébergement web, serveurs Europe)
• Plausible Analytics (analytics anonymes, serveurs UE)
• Bexio AG (CRM + facturation, hébergement suisse)
• n8n Cloud (automatisation interne, hébergement UE)
• Resend (envoi email transactionnel, serveurs UE)

Jamais transmis à : régies publicitaires (Google Ads, Meta, LinkedIn, etc.), brokers de données, partenaires commerciaux, concurrents, fournisseurs de pièces.

Vous avez le droit, à tout moment, de :

• Accéder à vos données et en demander copie
• Rectifier toute information inexacte
• Demander la suppression complète (sauf obligations comptables légales)
• Vous opposer au traitement
• Limiter le traitement ou demander la portabilité
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Berne)

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sos-relevage.ch. Réponse sous 30 jours maximum.

Le site n'utilise aucun cookie de tracking publicitaire. Seuls 2 types de stockage technique sont utilisés :

• Plausible Analytics : décompte agrégé des visites, sans cookie identifiant, sans empreinte navigateur, sans données nominatives.
• localStorage technique : préférences UI (état d'ouverture FAQ, etc.). Aucune donnée transmise au serveur.

Aucun bandeau cookies n'est requis car aucun traceur publicitaire ou identifiant individuel n'est posé.

Toutes les communications site ↔ serveur passent en HTTPS (TLS 1.3). Les données client sont stockées chiffrées au repos, dans des datacenters certifiés ISO 27001 (Vercel, Bexio Suisse). Aucun accès tiers n'est autorisé sans procédure d'authentification multi-facteurs (MFA).

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour ci-dessous est autoritative. Tout changement significatif sera annoncé sur l'accueil du site pendant au moins 30 jours.