Question 1

C'est vraiment gratuit, sans contrepartie cachée ?

Accepted Answer

Oui. Aucun frais de déplacement, aucun devis facturé, aucune obligation. Si le technicien constate sur place qu'aucune action n'est nécessaire, il vous l'annonce directement et vous repartez avec votre rapport, c'est tout. Si une action est recommandée, le co-fondateur gestion construit un devis détaillé, point par point, à partir du rapport et vous l'envoie sous 24 h ouvrées après la visite. Vous décidez ensuite, sans rappel commercial pressant.

Question 2

Combien de temps prend l'audit exactement ?

Accepted Answer

30 minutes en moyenne pour une pompe simple. Jusqu'à 45 minutes si l'accès à la cuve est complexe ou s'il y a deux pompes en parallèle. On préfère compter large pour ne pas vous bousculer.

Question 3

Que se passe-t-il après la visite ?

Accepted Answer

Deux cas possibles. Si le technicien ne voit rien à faire, il vous l'annonce à la fin du constat : pas de devis, pas de relance, vous gardez le rapport photo pour vos archives et la prochaine visite est conseillée 12 à 18 mois plus tard. Si une action est recommandée, il transmet ses photos et son rapport au co-fondateur gestion, qui construit un devis détaillé, point par point, sur cette base et vous l'envoie par email sous 24 h ouvrées après la visite, avec le rapport complet en pièce jointe (photos datées, état des 8 points, recommandations classées par priorité). Vous décidez ensuite, à votre rythme.

Question 4

Suis-je obligé de signer un devis si une réparation est trouvée ?

Accepted Answer

Non. Le rapport terrain du technicien et l'offre construite ensuite par le co-fondateur gestion sont gratuits, vous repartez avec les deux. Vous pouvez faire intervenir un confrère, attendre ou ne rien faire. Si vous nous demandez d'intervenir plus tard, vos données et le diagnostic restent valables pendant 6 mois.

Question 5

Le rapport est-il accepté par mon assurance habitation ?

Accepted Answer

Le rapport contient un constat photographié, daté et signé par un technicien spécialisé. Il peut servir de document de référence en cas de sinistre eaux usées ou de demande d'expertise ; c'est votre assureur qui décide de la suite qu'il lui donne.

Question 6

Qui vient effectuer l'audit ?

Accepted Answer

Le co-fondateur technique, seul technicien terrain de SOS Relevage. 14 ans d'expérience sur pompes industrielles et résidentielles. Aucun stagiaire : c'est lui qui fait le constat sur place, lui qui rédige le rapport photo, et lui qui interviendra ensuite s'il y a une intervention. Le pompage par camion et le raccordement électrique à demeure, s'ils sont nécessaires, sont confiés à des partenaires, annoncés sur l'offre. La construction de l'offre commerciale est ensuite faite par le co-fondateur gestion à partir du rapport terrain : on sépare les rôles pour que le diagnostic reste purement technique.

Question 7

Ma pompe est déjà en panne, c'est encore éligible ?

Accepted Answer

Non, l'audit gratuit reste préventif. Si votre pompe ne démarre plus, déclenche une alarme ou refoule, vous êtes sur une intervention de dépannage payante. Notre page consacrée au dépannage de pompe de relevage à Genève en détaille le délai et la procédure.

Question 8

Je suis gestionnaire en régie ou en syndic. Cette offre est-elle pour moi ?

Accepted Answer

Non, elle vise les propriétaires particuliers. Les régies, syndics et gestionnaires immobiliers ont droit au même audit gratuit, sur un immeuble de leur parc, avec un rapport écrit plus détaillé, prêt à passer en assemblée générale. Voir /contrat-entretien-regies/essai-gratuit.

Audit pompe de relevage gratuit, à Genève.

Ce qu'on contrôle, concrètement.

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